公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 安装服务：小天鹅的星级服务提供专业的安装人员，确保洗衣机的正确安装和安全使用。安装人员会根据用户的需求和洗衣机的特点，提供专业的安装建议和解决方案，以满足用户的需求。
2. 维修服务：小天鹅的星级服务提供全面的维修服务，包括洗衣机的日常维护、保养、维修等方面。如果洗衣机出现故障，小天鹅的维修人员会快速响应，及时到达现场进行维修，确保洗衣机的正常运行。
3. 保养服务：小天鹅的星级服务提供定期保养服务，可以预防洗衣机故障的发生，延长洗衣机的使用寿命。保养内容包括清洗洗衣机滤网、检查洗衣机制冷系统、检查电路系统等。
4. 维修服务：小天鹅的星级服务提供全方位的维修服务，包括退换货服务、投诉处理、维修咨询等方面。小天鹅的客服人员会耐心解答用户的问题，及时处理用户的投诉和维修请求，确保用户满意。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。