公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 服务内容：在保修期内，如果用户的产品出现性能故障或损坏，小天鹅将提供“以换代修”服务，即直接为用户更换新品，而非进行维修。
2. 保修期限：具体的保修期限可能因产品种类和销售渠道而有所不同，用户在购买时应注意保修期限的规定。
3. 适用范围：这项服务主要适用于小天鹅的燃气具、厨房洗衣机等产品。
4. 服务流程：用户在购买后的一定期限内，如果产品出现性能故障或损坏，可以联系小天鹅的维修服务部门进行报修。小天鹅将根据具体情况，判断是否提供“以换代修”服务。如果决定提供该服务，小天鹅将免费为用户更换新品。
5. 其他注意事项：用户在享受“以换代修”服务时，需要按照小天鹅维修人员的指导进行操作，并保证产品的包装和附件完好无损。此外，如果用户对产品有任何其他要求，例如希望更换不同型号或规格的新品，可能需要额外支付费用。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 及时：在提供服务时，要迅速响应并尽力满足顾客的需求，不让顾客等待。
2. 专业：员工需要具备专业知识，能够提供专业、准确的解决方案和信息，以满足顾客的需求。
3. 用心：服务过程中要用心关注顾客的需求，提供细致、周到的服务，让顾客感受到小天鹅的关心和体贴。