公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 当产品出现故障时，用户可以选择进行维修或者换新。如果用户选择换新，海尔会用全新的产品替换用户的故障产品。
2. 如果用户选择换新，旧产品归海尔所有，用户无需承担任何费用。
3. 针对因非质量问题产生的退换货，海尔将收取一定的运费。
4. 如果用户的产品出现同一故障修理超过两次的情况，海尔将提供“以换代修”服务。
5. 针对产品配件的保修期，会依据其种类有所差异，一般情况下，易损耗件保修30天，收费件保修90天，橱柜拉篮及烟灶台面专用钻头的钻孔等均不属于收费件范畴。
6. 在非正常环境下使用，人为破坏及水灾、火灾、雷击等灾害造成的损坏不在“以换代修”服务范围内。
7. 产品在使用过程中发生严重损坏或故障无法修复时，海尔会提供换新服务。
8. 如果产品因使用不慎导致部分功能丧失或受损，而该部分是影响产品正常使用的重要功能，则不适用“以换代修”服务。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 用户至上：海尔始终将用户需求放在首位，致力于提供满足用户需求的优质产品和服务。
2. 专业服务：海尔拥有专业的服务团队，具备丰富的产品知识和经验，能够为用户提供专业、高效的服务。
3. 诚信服务：海尔始终坚持诚信服务，为用户提供真实、准确的产品信息和解决方案，不隐瞒、不误导用户。
4. 贴心服务：海尔关注用户需求，关心用户体验，为用户提供贴心、周到的服务，让用户感受到家的温暖。
5. 持续改进：海尔不断改进服务流程，提升服务水平，为用户提供更加便捷、高效的服务体验。
6. 创新发展：海尔不断创新服务模式，探索新的服务方式和技术，以满足用户不断变化的需求，引领行业服务的发展。