公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 2小时快速响应：小天鹅的维修服务团队提供2小时快速响应服务，接到报修电话后，工作人员会在2小时内联系用户并解决问题。
2. 免费上门设计：小天鹅提供免费上门设计服务，根据用户的实际需求和厨房空间，为用户量身定制*合适的厨电解决方案。
3. 一站式服务：小天鹅提供一站式服务，包括送货、安装、调试、维修等，用户只需一个电话就能解决所有问题。
4. 定期回访：小天鹅的维修服务团队会定期回访用户，了解产品的使用情况，确保用户的使用体验。
5. 5年质保：小天鹅提供5年质保服务，对于任何非人为损坏的厨电产品，承诺免费维修或更换。
6. 智能客服：小天鹅的智能客服系统能够自动识别用户的语音和文字信息，为用户提供智能化的服务和解决方案。
7. 数字化服务：小天鹅积极拥抱数字化技术，提供全数字化的维修服务体验，用户可以通过手机APP随时查看维修服务进度和反馈。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 尊重客户：尊重客户的意见、需求和感受，保持礼貌、友善和尊重的态度。
2. 专业性：服务人员应具备专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
3. 热情周到：服务人员应热情周到，积极主动地为客户提供服务，关注客户的需求和问题。
4. 耐心细致：服务人员应耐心细致地倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，为客户提供满意的解决方案。
5. 诚信守信：服务人员应遵守职业道德和商业道德，保护客户的隐私和信息安全，不泄露客户的信息和机密。
6. 高效快捷：服务人员应具备高效的工作能力和服务效率，尽可能缩短客户的等待时间和处理时间，提高客户满意度。
7. 团队合作：服务人员应具备团队合作意识，与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务体验。