公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 客户关怀：西门子公司注重客户体验，从销售交产品环节开始就导入服务的设定，体现关怀。例如，提供三日内回访，提高经销商收益的招徕预约环节等。
2. 专业性：在服务过程中，西门子公司强调专业性。例如，通过可视化的产品间体现专业性，与顾客逐步建立信赖感。双人同时作业，在保证作业品质的基础上提高作业效率，减少等待时间。
3. 贴心服务：西门子公司致力于提供贴心的服务，以提高客户满意度。例如，提供免费的首保和其他保养服务，以保障产品的性能和延长产品的使用寿命。

二、西门子洗衣机服务政策如下：

1. 售前服务：在购买之前，提供实实在在的介绍，包括产品的特性和功能。通过详细讲解和演示，为顾客答疑解惑，如西门子的产品究竟好在何处，如何安全操作，用户享有哪些权利等，尽量使顾客心中有数，以便在购买中与别的产品比较选择。
2. 售中服务：在有条件的地方实行“无搬动服务”，向购买西门子产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等服务。
3. 维修服务：通过网络等先进手段与用户保持联系，出现问题30秒内便可在网络中提供出所要找的用户使用产品情况，以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。此外，维修服务还包括维修环节的服务营销。用户是衣食父母，西门子人在服务中坚持“用户永远是对的”。