公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 服务宗旨：伊莱克斯洗衣机以“顾客至上，品质优先”为服务宗旨，致力于为客户提供优质的产品和服务。
2. 品质保证：伊莱克斯洗衣机为客户提供品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准更高的产品，真正诠释了高端洗衣机的品质追求。
3. 专业服务：伊莱克斯洗衣机为客户提供全过程的监控服务，包括设计、安装、维修等，以专业的洗衣机检测手段，从预防故障发生上减少维修。
4. 施工保障：事务所服务工程师会全面跟进工程的施工过程，并根据伊莱克斯标准进行监督检查及后续的整改跟进，确保施工质量和进度。
5. 维修保障：伊莱克斯洗衣机以*时间解决问题为准则搭建维修服务体系，确保用户的满意度。通过产品本身黑匣子功能及维修服务系统，可以方便地让日本资深专家进行会诊，快速有效解决问题。

二、伊莱克斯洗衣机服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。