公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 品质标准：小天鹅洗衣机为客户提供品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准更高的产品，引领未来客户对高端洗衣机的追求。
2. 专业服务：为客户提供全过程的监控服务，以专业的洗衣机检测手段，从预防故障发生上减少维修。
3. 顾客至上：贯彻顾客*的信念，通过公司活动贡献于社会进步，这是小天鹅永恒不变的信念。
4. 施工保障：由事务所服务工程师全面跟进工程的施工过程，并根据小天鹅标准进行监督检查及后续的整改跟进，施工完成后，提交完整的竣工报告书。
5. 维修保障：以*时间解决问题为准则搭建维修服务体系，确保用户的满意度。通过产品本身黑匣子功能及维修服务系统，可以方便地让日本资深专家进行会诊，快速有效解决问题。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 免费维修期限：小天鹅的洗衣机产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，小天鹅也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：小天鹅的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：小天鹅的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，小天鹅的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：小天鹅的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。