公司名称：万家通电器维修中心

西门子燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子燃气灶服务说明：

1. 以换代修期限：该政策自用户购买产品之日起生效，期限为十年。在此期间，如果产品出现非人为因素引起的故障，西门子将提供免费换新服务。
2. 适用范围：该政策适用于西门子生产的各种燃气灶产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、燃气灶、热水器等。
3. 换新流程：当产品出现故障时，用户只需联系西门子客服，客服人员会指导用户进行报修和换新流程。用户需要提供购买凭证和保修卡等必要信息。
4. 非人为因素界定：在换新过程中，西门子会根据商家检测结果来判断是否为非人为因素引起的故障。如果检测结果表明故障是由用户使用不当或擅自拆装、改装导致的，则不属于免费换新的范围。
5. 服务限制：该政策不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失等。
6. 退换政策：如果用户对换新后的产品不满意或有其他原因，可以在一定的时间内联系西门子客服进行退换。

二、西门子燃气灶服务政策如下：

1. 保修政策：对于正常使用情况下不存在任何材料缺陷和工艺问题的产品，在规定的保修期内，只要用户遵循协议所述的条件，西门子将提供质量保证。如果产品在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，经西门子确认后，用户可以享受相应的补偿措施，包括更换相同或更大容量、功能更强的产品，或扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。
2. 售出后服务：在售出后的特定时间内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。
3. 24小时服务热线：用户可以拨打24小时服务热线电话进行咨询、报修或投诉。
4. 维修服务：如果用户的产品出现故障，可以联系维修人员上门检测，并根据故障原因进行维修。常见的故障原因包括电源问题、元件故障、线路故障等，针对不同故障原因，维修人员会采取相应的维修措施。