公司名称：万家通电器维修中心

海尔燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔燃气灶服务说明：

1. 维修服务体系的专业性和完整性：经过30多年的发展，海尔已经形成了一套完整专业的维修服务体系，能够更便捷高效地触达用户，解决用户在维修维护上的后顾之忧。
2. 前瞻性的布局和品牌焕新：海尔始终保持创新和前瞻性，不仅在产品上持续迭代，而且在品牌建设上也有大动作。
3. 对服务质量的承诺：海尔的服务承诺包括2小时快速响应、免费上门设计、一站式服务、定期回访、5年质保以及智能客服和数字化服务等，这些都是海尔对服务质量的坚定承诺，旨在提高用户的使用体验。
4. 以用户为中心的服务理念：海尔始终坚守“品质先行”，致力于提供高品质的服务。其品牌价值主张“认真生活”也体现了对用户的深度理解和尊重，希望通过提供优质的产品和服务，帮助用户更好地享受生活。

二、海尔燃气灶服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以拨打全国统一维修服务热线，获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨：海尔致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚，无微不至；全面的服务则涵盖售前到维修，始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期：海尔的产品性能不断改进，使用价值不断提高，让客户买得称心，用得放心。根据国家“新三包”规定，洗衣机、燃气灶等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况：对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品，或者无包修凭证及有效发票的产品，或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失，海尔不承担保修责任。
5. 监督与服务态度：海尔严格执行全球统一的服务标准，服务过程接受用户监督。