公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 2小时快速响应：方太的维修服务团队提供2小时快速响应服务，接到报修电话后，工作人员会在2小时内联系用户并解决问题。
2. 免费上门设计：方太提供免费上门设计服务，根据用户的实际需求和厨房空间，为用户量身定制*合适的厨电解决方案。
3. 一站式服务：方太提供一站式服务，包括送货、安装、调试、维修等，用户只需一个电话就能解决所有问题。
4. 定期回访：方太的维修服务团队会定期回访用户，了解产品的使用情况，确保用户的使用体验。
5. 5年质保：方太提供5年质保服务，对于任何非人为损坏的厨电产品，承诺免费维修或更换。
6. 智能客服：方太的智能客服系统能够自动识别用户的语音和文字信息，为用户提供智能化的服务和解决方案。
7. 数字化服务：方太积极拥抱数字化技术，提供全数字化的维修服务体验，用户可以通过手机APP随时查看维修服务进度和反馈。

二、方太燃气灶服务政策如下：

1. 保修期限：
方太燃气灶系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
2. 保修期内服务：
任何地区的用户只需要拨打一个电话，方太的专业工程师将上门提供优质的服务，365天全年无休。
服务宗旨：贴心（朋友般真诚，无微不至）；全面（售前到维修，始终照顾够）。
3. 保修期外服务：
方太维修服务严格执行国家“新三包”规定，并承诺：洗衣机、燃气灶产品保修期限延长。
4. 不在保修范围的情况：
自行或非厂方预约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
5. 监督与服务态度：执行全球统一的标准，服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话，方太的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。