公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 保修期限：根据不同的型号和配置，方太燃气灶的保修期限也有所不同。一般来说，方太燃气灶的保修期限为一年或三年，具体以产品说明书或保修卡为准。
2. 保修范围：方太燃气灶的保修范围主要涵盖了产品的主要部件，如压缩机、冷凝器、蒸发器、电源线等。在保修期内，如果这些部件出现非人为因素引起的故障，方太公司将免费维修或更换。
3. 保修条件：用户需妥善保管产品说明书和保修卡，并按照产品说明书正确使用和维护燃气灶。如果因使用不当或人为因素造成的损坏，方太公司有权拒绝保修。
4. 保修流程：用户在发现产品故障时，应首先联系方太公司的客服电话或前往当地的维修服务中心进行咨询和报修。然后根据方太公司的安排进行维修或更换部件。

二、方太燃气灶服务政策如下：

1. 全国维修服务：方太提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修：方太的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访：方太建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务：在中心城市，方太提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。