公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 服务范围：方太“以换代修”服务政策适用于方太空调、冰箱、洗衣机、热水器等大燃气灶产品。
2. 服务期限：该政策的有效期限为自购买产品之日起365天内。
3. 服务内容：如果在此期限内，消费者购买的方太大燃气灶产品出现性能故障，且非人为因素损坏，经维修鉴定符合条件后，方太将为用户提供“以换代修”服务。方太将为用户更换新的产品，而不是修理原有的产品。
4. 适用条件：为了享受“以换代修”服务，用户需要提供有效的真实发票或其他购买凭证。此外，对于一些特定型号的产品，可能存在特定的适用条件，用户需详细了解。
5. 特别说明：对于已经超过365天或者由于用户使用不当、保养不足、错误安装、不正当运输、不可抗力等因素导致的产品故障，不适用此项服务。

二、方太燃气灶服务政策如下：

1. 热情友好：方太要求维修服务人员对待客户要热情友好，耐心倾听客户的需求和问题，并提供亲切的服务。
2. 专业细致：维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确判断和处理各种问题，注重细节，为客户提供细致的服务。
3. 诚信负责：方太要求维修服务人员具备诚信负责的品质，能够认真履行服务承诺，保证服务质量和时间，不推诿责任。
4. 尊重客户：维修服务人员要尊重客户的意见和选择，不强行推销或误导客户，尊重客户的自主权。
5. 保护隐私：方太要求维修服务人员严格保护客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息和商业机密。
6. 遵守规则：维修服务人员需要遵守公司的服务规则和流程，不得违反相关规定或操作不当。
7. 持续改进：方太鼓励维修服务人员不断学习和改进自己的技能和服务水平，追求更高的服务质量和客户满意度。