公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 直营模式：海尔决定通过品牌直营的方式，提供给消费者更好的服务。这种模式有助于海尔更好地了解客户，让品牌与用户直接接触，提升品牌的温度。
2. 回馈老用户：为了感谢老用户对海尔的支持，海尔发起了许多关爱老用户的活动，例如新品试用、清洗服务等。
3. 赋能渠道伙伴：海尔通过品质之家为渠道伙伴提供支持，通过创新的培训方式，汲取领先的零售理念，与渠道伙伴共同提升会员运营和营销能力。
4. 持续创新：海尔一直致力于创新服务模式，以满足不断变化的市场需求。例如，海尔推出了品质之家，通过提供更好的服务来提升消费者的购买体验。
5. 注重品质：海尔一直坚持提供高品质的产品和服务。品质之家作为海尔直营店，以提供高品质的产品和服务为宗旨，为消费者创造更好的购物体验。

二、海尔热水器服务政策如下：

1. 提供优质的服务体验：海尔热水器注重用户体验，通过提供全面的客户支持和维修服务，满足不同用户的需求和偏好。这种服务方式既包括在线客服、电话客服、社交媒体等多元化的服务途径，也包括多种语言和文化支持，使得用户可以更加方便快捷地获得帮助和支持。
2. 个性化的服务保障：海尔热水器还提供了不同的服务保障计划，如延长保修、意外碎屏险等，为用户提供更加全面和个性化的服务保障。
3. 智能化服务：海尔热水器积极推进智能化服务，通过AI语音助手、智能客服机器人等智能工具，帮助用户更好地解决各种问题和需求。
4. 全流程的消费体验提升：除了上述服务内容，海尔热水器还在购物体验方面进行了全流程的提升。比如，针对不同产品的开售活动，海尔商城会提供特定的服务权益，如赠送耳机、分期付款等。此外，针对海尔X40这样的新品，海尔商城还同期推出了“耀享服务”，旨在为消费者带来售前、售中、维修的全流程消费体验提升。