公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 品质之家：史密斯电为了更好地服务消费者，创立了品质之家，通过品牌直营的方式提高消费者的购买体验。品质之家希望通过零售这个途径来更好地了解客户，让品牌与用户直接接触，使品牌更有温度。此外，史密斯电还通过培训赋能渠道伙伴，提高其运营和营销能力，为消费者提供更优质的服务。
2. 老用户关怀：史密斯电对老用户的支持表示感谢，通过各种活动如新品试用、清洗服务等，回馈他们的支持，建立起温暖的伙伴关系。
3. 数字化服务：史密斯电注重数字化服务的升级，提供智能化的服务解决方案，以满足消费者的多样化需求。例如，史密斯电的智能客服可以提供全天候在线服务，解答用户问题，提供产品咨询和维修服务等。
4. 安装与维修服务：史密斯电提供专业、快速、可靠的安装和维修服务，保障消费者使用的安全和稳定。

二、史密斯电热水器服务政策如下：

1. 提供优质的服务体验：史密斯电热水器注重提供优质的服务体验，通过多种服务方式和途径，如在线客服、电话客服、社交媒体等，为用户提供全面的客户支持和维修服务。
2. 满足不同用户的需求和偏好：史密斯电热水器提供了多种语言和文化支持，使得用户可以更加方便快捷地获得帮助和支持。此外，史密斯电热水器还提供了不同的服务保障计划，如延长保修、意外碎屏险等，为用户提供更加全面和个性化的服务保障。
3. 智能化服务：史密斯电热水器积极推进智能化服务，通过AI语音助手、智能客服机器人等，帮助用户更好地解决各种问题和需求。
4. 品质权益加码：史密斯电商城推出“耀享服务”，为消费者带来全新品质体验，包括购机赠送耳机、享6期免息等系列服务权益。
5. 全流程消费体验提升：史密斯电商城同期推出了“耀享服务”，旨在为消费者带来售前、售中、维修的全流程消费体验提升。