公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 整机保修：针对不同产品，提供不同的保修期限。对于火王洗护产品，家用机整机保修三年，公用机整机保修一年。
2. 主要部件保修：针对产品的主要部件，提供相应的保修期限。对于火王洗护产品，家用机主要部件也保修三年。此外，对于2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户还可以享受“电机十年包修”的特别服务。
3. 安装/维修服务：火王提供专业的安装和维修服务，用户可以通过拨打火王服务厂家维修服务热线或访问厂家维修服务平台进行报单。
4. 在线客服：用户可以通过扫描二维码访问火王服务在线客服，进行咨询和导购。
5. 服务店查询：用户可以在火王服务厂家维修服务平台查询附近的服务店，以便更方便地获得维修服务。
6. 说明书查询：用户可以在火王服务厂家维修服务平台查询产品的使用说明书。

二、火王热水器服务政策如下：

1. 标准化服务流程：火王致力于提供标准化的售前、售中、维修服务流程，确保用户在购买和使用热水器过程中能够获得一致、高品质的服务体验。
2. 专业技术支持：火王的团队具备专业知识和技能，能够为用户提供及时、有效的技术支持，解决热水器使用过程中遇到的问题。
3. 贴心服务体验：火王注重用户的需求和感受，通过提供贴心的售前咨询、产品演示、维修支持等服务，增强用户的满意度和忠诚度。
4. 快速响应机制：火王建立了快速响应机制，能够及时处理用户的维修和保养需求，确保用户热水器得到及时修复和保养。
5. 创新服务模式：火王不断探索和创新服务模式，通过线上线下结合的方式，提供更加便捷、高效的服务渠道，满足用户多样化的服务需求。
6. 完善培训体系：火王建立完善的培训体系，不断提升服务团队的专业素质和服务技能，确保为用户提供高质量的服务。