公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉热水器服务说明：

1. 五星级维修服务认证：威能壁挂炉凭借优质的维修服务，顺利通过《商品维修服务评价体系》的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。这表明威能壁挂炉的服务已经达到了行业的领先水平。
2. 主动服务与全心温暖的服务理念：威能壁挂炉在2019年对维修服务进行了升级，引入了“主动服务”和“全心温暖”的服务理念。
3. 自有维修技师团队：威能壁挂炉自进入中国以来，就建立起了一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。
4. 覆盖全国的服务网络：威能壁挂炉的服务网络已经覆盖全国，无论用户在哪里，都能得到及时、专业的服务。这种全面的服务网络为用户提供了极大的便利。
5. 持续的服务升级与创新：威能壁挂炉不仅满足于现有的服务水平，还持续进行服务升级与创新。例如，威能壁挂炉已经开通了24小时的400客户服务热线、微信公众号自助服务、短信提醒功能等，旨在提供更便捷、更人性化的服务。

二、威能壁挂炉热水器服务政策如下：

1. 提供优质的产品：威能壁挂炉始终把用户需求放在首位，不断优化产品设计，提升用户体验。
2. 创新的服务策略：威能壁挂炉通过推出“三大精品服务策略”，包括“会员服务日”、“保养服务”和“惠修关怀服务”，让用户享受到更便捷、高效的服务体验。
3. 个性化服务：威能壁挂炉重视每一个用户的需求，提供个性化服务，如为老年人提供适老服务，为特殊时期用户提供无忧服务等。
4. 全方位的服务支持：威能壁挂炉不仅提供售前咨询和维修服务，还提供各种在线线下的使用技巧和教学服务，以及各类专属服务通道。
5. 保障用户安全：在特殊时期，威能壁挂炉采取了多项安全措施，保障员工和用户的安全，如测量体温、佩戴口罩、保持安全距离等。