公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 24小时客户服务热线：史密斯电开通了24小时的400客户服务热线，用户可以随时拨打这个电话反馈问题或需求，实现了用户反馈的畅通直达。
2. “主动服务”概念和“全心温暖”服务理念：史密斯电维修服务升级后，提出了“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念，将服务整体前置，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 专业培训：史密斯电在全国设立了6大培训教室，配备史密斯电全系列产品进行针对性的实地专业培训，保障自有技师团队始终能为用户提供高质量的维修服务。
4. 安装咨询与日常培训：史密斯电还设立了一支由史密斯电技术培训中心与维修骨干技师组成的安装技术支持与培训团队，为一线维修技师提供安装咨询与日常培训，以确保他们能够为用户提供更好的服务。
5. 覆盖全国的服务网络：史密斯电拥有300多名自有维修技师以及384个授权服务伙伴，服务网络覆盖全国，无论用户在哪里都能得到及时的服务。

二、史密斯电热水器服务政策如下：

1. 以客户为中心：客户是史密斯电存在的唯一理由。史密斯电始终坚持以客户为中心，将客户的需求和满意度放在首位，所有的工作都围绕着客户展开。为此，史密斯电建立了一系列以客户为中心的管理体系和机制，以提高员工的服务意识，为客户提供更好的服务。
2. 创新和引领：史密斯电致力于通过技术创新和引领来满足客户的需求并推动行业的发展。史密斯电一直在不断推出新的解决方案和产品，不仅仅是产品创新，也包括服务创新。
3. 共赢：史密斯电的服务理念也注重与客户的共赢。史密斯电与客户建立良好的合作关系，不仅是为了获取利益，更是为了与客户共同发展，共同创造价值。