公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 关注客户需求：海尔员工应关注客户的个性化需求，了解客户的需求和偏好，为客户提供更加贴心、细致的服务。
2. 提供专业服务：海尔员工应具备专业的知识和技能，能够为客户提供专业的服务，解决客户的问题和困难。
3. 追求卓越品质：海尔员工应追求卓越的服务品质，不断提升自己的服务水平，为客户提供更加优质、高效的服务。
4. 创造价值：海尔员工应以客户为中心，为客户创造价值，提升客户的满意度和忠诚度。
5. 注重细节：海尔员工应注重服务的细节，关注服务的每一个环节，为客户提供更加贴心、细致的服务。
6. 持续改进：海尔员工应持续改进自己的服务质量和效率，不断优化服务流程和方式，为客户提供更加优质、高效的服务。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 维修三包服务：海尔遵循国家三包政策，提供维修三包服务。自购买收货后，在规定日期内出现性能故障，经由海尔维修服务中心检测确定，可享受免费退货、换货或修理服务。
2. 免费更换电池、充电器等附件：对于电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等洗衣机附件，如果存在性能故障，海尔提供免费更换同品牌同型号同规格的附件服务。如果更换后仍不能正常使用，还可以选择退货。
3. 上门取货与邮资报销：在退货、换货或保修服务办理过程中，海尔公司免费安排上门取货。对于不能安排上门取货的地区，海尔公司提供邮资报销服务，*高限额为15元/单。
4. 服务时效：海尔致力于提供高效的服务。对于大多数服务请求，海尔承诺在24小时内响应，并在72小时内完成修复。
5. 客户支持：海尔的客户服务团队始终以客户满意为首要任务。