公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 超长包修期：小天鹅洗衣机推出10年包修服务，远超业内常规的1-3年包修期，充分展示了其对产品质量的自信和对消费者负责的态度。
2. 365天只换不修：自今年10月15日起至年底，用户购买的指定机型在365天内出现机械、洗衣机元件性能故障，提供更换新机服务。这一政策覆盖元器件到产品整机性能的换新服务，真正解决了消费者“后顾之忧”，给用户带来诚意十足、方便又利好的售前、维修体验。
3. 快速响应服务：无论市郊，小天鹅洗衣机都承诺在规定的时间内完成安装和维修服务，特别是在遇到偏远城市的情况时，会通过合理调配工程师，满足各种环境的服务需求，确保服务的及时性。
4. 标准化安装服务：小天鹅洗衣机实行标准化安装服务，通过八项规范进一步有效保障安装服务的规范性，为消费者打造更好的服务体验。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 服务对象：此政策适用于购买了小天鹅厂家指定服务包的用户。
2. 服务内容：如果用户在使用过程中遇到了需要维修的问题，且维修成本较高或影响使用体验，小天鹅将提供更换全新或原厂翻新设备的服务，而不是仅仅进行部分维修。
3. 适用范围：该政策适用于多种设备，包括洗衣机、平板、笔记本电脑等。
4. 服务流程：用户在遇到问题后，可以联系小天鹅的客服或维修服务中心进行咨询和申请。小天鹅将对用户的设备进行检查和评估，如果符合“以换代修”的条件，将为用户提供相应的服务。
5. 费用与保险：该政策通常会包含在用户购买的延保或保修期内，因此用户不需要额外支付费用。同时，更换的设备会与原设备具有相同的保修期限。
6. 限制条件：此政策可能有某些限制条件，例如因用户私自拆修、进水、摔坏等人为原因导致的故障可能不在此政策范围内。具体细节用户需咨询小天鹅厂家维修。