公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 快速响应：一旦客户发出服务请求，西门子将迅速响应，尽快到达客户现场，确保问题得到及时解决。
2. 专业技术：西门子星级服务团队由经验丰富、技术精湛的专业人员组成，他们能够准确判断问题并提供专业的解决方案。
3. 规范化流程：西门子遵循一套严格的维修服务流程，从接收到客户需求开始，到问题解决后的反馈，每个环节都规范操作，确保服务质量和效率。
4. 五星级的亲切服务：除了解决技术问题，西门子星级服务还注重为客户提供温馨、舒适的服务体验。服务人员会耐心听取客户的需求和意见，以真诚的态度提供帮助。

二、西门子洗衣机服务政策如下：

1. 用户需要先联系西门子客服，确认自己的洗衣机是否符合以换代修的条件。西门子客服会向用户提供详细的操作流程和注意事项。
2. 用户需要将洗衣机寄回西门子指定的维修中心，并支付运费。在收到洗衣机后，西门子将对洗衣机进行检测，确定故障原因。
3. 如果检测结果表明洗衣机故障属于非人为因素引起的，西门子将提供两种解决方案供用户选择：一是将洗衣机送回维修中心进行免费维修；二是以旧换新的方式更换一部全新洗衣机，用户只需支付差价即可。
4. 如果用户选择以旧换新的方式更换洗衣机，西门子将回收用户的旧洗衣机，并按照一定的折价标准给予用户抵扣优惠。抵扣优惠的具体金额将根据洗衣机的型号、成色、配置等因素而定。
5. 用户在收到新洗衣机后，需要按照西门子的提示进行激活和使用。如有任何问题，用户可以随时联系西门子客服进行咨询和帮助。