公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 用户体验为首要标准：伊莱克斯注重用户体验，致力于提供高品质的产品和服务，以满足用户需求。
2. 主动服务：伊莱克斯突破传统服务概念，采取主动服务的方式，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 全心温暖，全程陪伴：伊莱克斯自进入中国以来就将“我们生产，我们服务”的理念引入市场，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，全程为用户提供温暖的服务。
4. 服务前置：伊莱克斯将传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式转变为将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
5. 畅通直达的客户反馈渠道：伊莱克斯开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达。此外，伊莱克斯还推出短信提醒功能和远程调试指导服务，在用户需要时及时出现，全程陪伴解决问题。

二、伊莱克斯洗衣机服务政策如下：

1. 产品设计：伊莱克斯的产品设计始终以用户需求为导向，注重用户体验，致力于打造符合用户使用习惯、满足用户实际需求的高品质产品。
2. 全场景服务：伊莱克斯以产品组合服务多元场景，通过跨应用、跨设备的智慧生活解决方案，满足用户在不同场景下的需求。
3. 全生命周期服务：伊莱克斯提供全生命周期的服务，包括售前咨询、售中体验和维修服务，确保用户在产品的整个生命周期内都能得到及时、专业的支持。
4. 用户至上：伊莱克斯始终将用户放在首位，无论在产品的设计、研发还是服务上，都以用户的需求和体验为出发点，力求提供超出用户期望的产品和服务。
5. 数据分析与持续改进：伊莱克斯通过收集和分析用户反馈的数据，不断优化产品和服务，提升用户体验，真正做到以客户为中心。