公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 海尔提供全市各区域均可上门维修的服务，就近派单，60分钟内快速上门维修。
2. 用户需要提供产品序列号以便维修人员准确识别产品型号。
3. 用户需要提前切断壁挂炉电源，并将燃气阀门关闭，保持壁挂炉水箱充满水。
4. 在海尔维修人员上门服务时，用户需要提供购买凭证和保修卡。
5. 海尔维修人员会对产品进行全面检测，根据检测结果为用户提供维修或更换部件的服务。
6. 如果需要更换部件，用户需要支付相应的费用。如果产品存在其他问题，海尔维修人员也会向用户说明并提出解决方案。
7. 海尔维修人员会向用户提供维修报告，并详细说明维修内容和建议措施。
8. 海尔维修人员会保持服务过程中的环境整洁，并带走产生的垃圾。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 产品设计：海尔的产品设计始终以用户需求为导向，深入了解消费者的使用习惯和需求，针对不同的用户群体进行差异化设计，提供更符合用户需求的产品。
2. 全场景解决方案：海尔以产品组合服务多元场景，基于Magic OS底层架构，打造“以用户为中心”跨应用、跨设备的智慧生活解决方案。根据不同场景匹配不同中心设备，其他设备可以无缝协同中心设备，给消费者带来无痕流转的全场景体验。
3. 用户服务：海尔重视用户服务，提供全方位的售前、售中、维修服务。售前阶段，提供详细的产品信息、咨询和定制服务；售中阶段，提供物流配送、安装调试等服务；维修阶段，提供维修、退换货、技术支持等服务。同时，海尔也通过多种渠道收集用户反馈，持续改进产品和服务。