公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 上门服务：星级服务可以提供工程师上门服务，对于大多数需要维修的产品，都能够升级为上门服务，使客户可以更方便快捷地得到响应。
2. 快速响应：对于需要维修的产品，工程师通常会在4小时内到达用户现场，提供服务。
3. 备件支持：西门子设立了金牌专属备件库，专门储备金牌用户的备件，全力满足金牌服务用户的备件需求。
4. 全方位关怀：根据客户的不同需求，西门子可以开发不同类型的服务品种，如硬件安装、软件安装、维护服务、清洁服务等。
5. 定制化服务：针对游戏玩家和A3幅面复合机用户，西门子提供了特定的尊享服务。对于游戏玩家，他们提供全生命周期免费线上服务支持和专属电话热线；对于A3幅面复合机用户，他们定制了“速享服务”，在省会城市及直辖市的指定区域范围内，实现工程师派单后4小时上门检修。

二、西门子洗衣机服务政策如下：

1. 维修服务：西门子遵循《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行维修三包服务。在用户购买收货后的规定日期内，如果出现性能故障，西门子将提供退货、换货或修理服务。
2. 客服支持：西门子设立了全国性的维修服务网点和客服中心，提供全方位的咨询、维修和保养服务。
3. 隐私保护：西门子严格遵守个人信息保护的相关法律法规，采取严格的措施保护用户的隐私信息。
4. 合规经营：西门子在开展业务时遵守相关法律法规和规定，确保经营行为的合法性和合规性。
5. 客户权益保障：西门子尊重并保护客户的合法权益，致力于为客户提供公平、透明和合理的服务。