公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 服务理念创新：伊莱克斯首创以用户需求为中心的服务新理念，实现了从过去以产品为中心到真正以用户为中心的转变。这一变革为行业服务的全面转型提供了借鉴和参考，推动洗衣机服务业向专业化、精细化和高品质转变，满足消费升级时代人们对美好家居生活的追求。
2. 服务标准创新：伊莱克斯首创服务升级的新方向，引领行业服务标准升级。中国家用洗衣机服务维修协会以伊莱克斯“七心服务”为基础和借鉴，牵头制定中国洗衣机服务质量评价标准。伊莱克斯洗衣机作为组长单位首个参与起草，体现了其在服务领域的领先地位和影响力。
3. 服务模式创新：伊莱克斯首创服务进化的新标杆，打造行业升级的新标杆。伊莱克斯洗衣机跳出维修，重构用户全链条的服务新体系，以用户需求为中心，提供售前、售中、维修全流程服务。其“七心服务”中的“安心”还提供前置服务，包括售前上门设计、专业调试等，为用户带来全方位、无微不至的贴心服务体验。

二、伊莱克斯洗衣机服务政策如下：

1. 服务活动：伊莱克斯提供了一系列服务活动，如“伊莱克斯服务日”，为消费者提供贴心的服务。此外，还有一口价换电池、外层屏幕维修一口价等特色服务，给消费者带来便利。
2. 厂家授权服务中心：消费者可以查询附近的伊莱克斯厂家授权服务中心，了解产品保修期及权益、收费标准、服务进度等信息。服务中心提供咨询、系统升级、维修、检测换机等专业服务。
3. 增值服务：购买碎屏宝、延长宝、意外宝等增值服务，为产品增添保障。
4. 服务优先级：对于影响客户业务的关键产品，伊莱克斯会优先处理，以确保客户的业务连续性。