公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 客户满意是我们的宗旨：史密斯电始终坚持客户至上的原则，将客户满意作为企业的*高宗旨。他们通过设立全球电话服务中心，提供24小时即时回复服务，以及创新全程服务模式，不断为客户创造价值增值，确保客户在使用史密斯电产品过程中得到及时、专业的支持和服务。

2. 提供全程服务支持：史密斯电不仅提供高质量的产品，更注重为客户提供全程服务支持。他们通过提供专享服务、专有配件、专用机油、专属技术产品以及专业再制造等“5P”服务，确保客户在使用过程中得到全方位的支持和保障。同时，史密斯电还以“说到、做到、更周到”的服务承诺让用户满意、放心，以服务创造价值，挖掘价值，为用户提供完备的解决方案。

二、史密斯电热水器服务政策如下：

1. 专属服务：史密斯电星级服务为客户提供专属的客户经理，全程跟进服务流程，确保服务质量和客户满意度。
2. 专业团队：史密斯电星级服务拥有一支专业的服务团队，他们经过严格培训，具备专业的技能和知识，能够提供全方位的解决方案，满足客户的各种需求。
3. 快速响应：史密斯电星级服务致力于提供快速响应服务，确保设备故障得到及时解决。无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到史密斯电当地的服务热线，我们的服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
4. 五个一升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”，公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见。