公司名称：万家通电器维修中心

能率壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率壁挂炉热水器服务说明：

1. 主动服务：能率壁挂炉倡导主动服务，即在用户需要之前，提前为用户做好准备，解决可能出现的问题，确保用户的生产活动不会受到影响。

2. 快速响应：能率壁挂炉建立了完善的营销服务管理体系，包括产品销售、应用开发、维修服务、配件专卖等各个环节，确保在用户需要服务时，能够迅速响应并提供帮助。能率壁挂炉在全球拥有5000多家专业服务网点和6000多家配件中心，为用户提供*短的服务半径和*快的响应时间。

3. 专业技能：能率壁挂炉拥有一支专业技能强大的服务团队，包括电控服务工程师、技术支持工程师、维修工程师等，他们具备丰富的行业经验和专业知识，能够为用户提供专业的技术支持和解决方案。

4. 贴心关怀：能率壁挂炉注重用户的感受和需求，通过提供个性化的服务方案、定期回访、关怀提醒等方式，让用户感受到能率壁挂炉的贴心关怀和真诚服务。

二、能率壁挂炉热水器服务政策如下：

1. 全国统一服务热线：能率壁挂炉提供全国统一的咨询、报修、投诉服务热线4006111111，为客户提供724小时免费热线服务。
2. 上门服务时限：在质保期内，针对一二级城市，能率壁挂炉承诺在24小时内上门服务；针对三四级城市和边远地区，承诺在48小时内上门服务。若在质保期外，则预约48小时内登门。
3. 三包服务标准：根据国家相关法律、法规的规定，能率壁挂炉商用显示产品的“三包”有效期的计算方法有其特定规定。在有效期内，享受免费保修；超过三包有效期后，需要按照手册规定的收费标准支付维修费用。
4. 退换货政策：能率壁挂炉实行七天包退换货政策。消费者在购买能率壁挂炉产品后的七天内，可以享受无理由退货和换货服务。
5. 技术支持与定制服务：能率壁挂炉提供全方位的技术支持服务，包括技术咨询、故障排查和解决方案等。此外，根据客户的特殊需求，