公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 客户至上：能率始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供高品质的产品和服务。公司关注客户的反馈，倾听客户的声音，不断优化产品和服务，以满足客户的期望。

2. 专业团队：能率拥有一支专业、高效的团队，具备丰富的行业经验和专业知识。团队成员经过严格培训，具备从业资格，能够为客户提供专业的解决方案和优质的服务。

3. 四位一体：能率以整产品销售、零配件供应、维修服务、信息反馈“四位一体”为核心的特许经营模式，确保客户在购买和使用产品过程中得到全方位的支持和服务。

4. 追求卓越：能率始终追求卓越，不断挑战自我，超越自我。公司通过引进先进技术和管理理念，提高产品和服务质量，为客户创造更大的价值。

5. 贴心服务：能率注重细节，提供贴心的服务。无论是售前咨询、售中服务还是维修支持，公司都会竭尽全力为客户提供*满意的解决方案和服务。

二、能率热水器服务政策如下：

1. 贴心服务：能率为消费者提供18项贴心服务，包括免费贴膜、领取热水器原厂保护套、双向免邮寄修、综合保养等，全方位保障用户权益。
2. 维修质量承诺：能率在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期。
3. 退换货及送修服务指引：在退换货或送修前，用户需要核对是否准备齐全相关资料。送修时，产品须经过能率客户服务中心专业的检测。
4. 三包细则：自售出之日起7日内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可选择免费退货、换货或者修理；自售出之日起第8日至第30日内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可选择换货或者修理；自售出之日起1年内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。