公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 客户导向：史密斯电坚持以客户为中心，致力于理解并满足客户的真实需求。他们相信，客户的满意度是衡量服务质量的重要标准。
2. 技术创新：作为壁挂炉行业的领先品牌，史密斯电注重技术研发和创新。他们通过不断引入新技术和优化产品设计，确保产品和服务始终保持行业领先地位。
3. 卓越品质：史密斯电始终坚守对品质的承诺，他们严格把控产品质量，确保每一台壁挂炉都达到*高的品质标准。
4. 完善的服务体系：史密斯电提供全面的售前、售中和维修服务，包括产品咨询、安装指导、故障维修等。他们的专业团队随时准备为客户解决问题，确保客户能够安心使用。
5. 持续学习与改进：史密斯电积极倾听客户的反馈和建议，通过持续学习和改进，不断提升服务水平，以更好地满足客户的需求。

二、史密斯电热水器服务政策如下：

1. 专享折扣：史密斯电星级用户在维修热水器时可以享受9折优惠。
2. 免收备件费：如果是热水器的硬件问题导致的故障，可以免费更换相应的零部件。
3. 上门服务：对于不方便到店的用户，史密斯电可以提供免费上门维修服务，或者可以将热水器邮寄给厂家维修中心进行维修，往返的运费由史密斯电承担。
4. 客服优先接入：当遇到任何使用上的问题，可以拨打史密斯电的客户服务热线，客服会优先为用户解答问题。
5. 免费贴膜：史密斯电星级用户每年可以免费贴两次原厂高清保护膜。
6. 延保服务：用户可以购买延保服务，延长热水器的保修期。
7. 免费升级服务：对于购买了延保服务的用户，如果热水器系统有升级，可以免费获取新系统的权限。
8. 热水器清洁保养服务：史密斯电会为用户的热水器提供免费的清洁和保养服务。
9. 备用机服务：如果热水器需要返厂维修，史密斯电会提供一台备用机供用户使用。