公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 严谨规范施工：华帝注重在施工过程中严格遵守施工规范和管理要求，保证每个施工阶段都达到高标准的质量。他们细致入微地关注每个细节，确保施工质量和效果符合客户的期望。
2. 阳光微笑服务：华帝的服务团队以真诚、热情的态度对待每一位客户，通过微笑传递温暖和舒适感。他们积极倾听客户的需求和意见，用心满足客户的期望，并始终保持与客户的良好沟通。
3. 追求极致体验：华帝致力于为客户提供超越期望的服务体验。他们通过不断提升服务标准，创新服务方式，打造个性化的服务方案，让客户在享受到高品质服务的同时，也能感受到品牌的独特魅力和关怀。

二、华帝热水器服务政策如下：

1. 适用范围：适用于购买时已激活使用的华帝产品，且符合保修条款的规定。
2. 服务内容：在保修期内，若产品出现非人为因素引起的故障，用户可以选择进行维修或者更换新品。若选择更换，华帝将提供一台同型号的新品替换用户手中的故障机。新品将被视为用户的故障机的替换产品，同时退回用户的故障机。
3. 换货条件：若用户选择“以换代修”服务，需要保证产品外观无明显磕碰、划痕、掉漆等损坏，且产品内部无维修记录。符合条件的故障机方可享受“以换代修”服务。
4. 保修期限：换新机的保修期限与原故障机一致，延续原故障机的保修时长。
5. 其他权益：在换新过程中，用户无需支付任何额外费用，包括运费和保险费等。同时，若新品在到达用户手中之前发生故障或有其他问题，华帝将为用户更换新品或提供其他解决方案。