公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 用户至上：始终把客户的需求放在*高位置，一切以客户为中心，努力满足客户的超值需求。
2. 保姆式服务：提供全生命周期的服务，包括新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等，确保服务的及时性和热水器的高出勤率。
3. 全心守护·终生无忧：以“4个3”作为服务纲领，构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系，确保客户的长期使用无忧。
4. 迅速执行到底：服务作风要求迅速响应，*时间做出反应，并确保认真负责到底。
5. 五个不漏：在处理用户反映的问题时，要求不漏登记用户档案、不漏处理用户反映的问题、不漏复查处理结果、不漏记录用户不满意事项、不漏分析问题可能存在的潜在危机。

二、海尔热水器服务政策如下：
1. 作为保修凭证：保修卡是用户购买热水器后的重要凭证，可以证明用户拥有该设备的合法所有权，并享受相应的保修服务。
2. 享受保修服务：如果设备出现非人为故障，用户可以凭保修卡在海尔厂家服务中心或指定的维修点进行免费的检测和维修。
3. 提供维修记录：保修卡会记录设备的维修历史，方便用户了解设备的维修情况。
4. 提供维修服务：除了保修服务，海尔还为用户提供了多种维修服务，如设备贴膜、软件升级等，用户可以凭保修卡享受这些服务。
5. 认证码的使用：成功注册电子保修卡后，会自动生成认证码。这个认证码可用于购买海尔的碎屏宝等增值服务。一台设备只有一个认证码，请妥善保管。