公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 用户至上：海尔认为，赢得市场的关键是用户的口碑，因此，他们将用户放在首位，注重优化综合体验，以用户的需求和满意为出发点。
2. 品质追求：海尔坚守对品质的极致追求，致力于打造备受用户认可、年轻有温度的新锐品牌。他们希望为用户带来每个预算内的更优选择，不断推出让用户惊喜的产品。
3. 热爱生活：海尔将客户定位为“新极客”，一群对生活品质和产品服务有更高要求的、热爱生活的人。他们希望与用户一起，不舍追求，不弃热爱，让热爱发光。
4. 全方位服务：海尔注重产品售前、售中、维修每个关键点，提供全方位的服务，包括隐私政策、使用条款、保修政策等，以满足用户的需求。
5. 高效响应：海尔设有消费者服务热线，提供712小时的普通话服务，并设有厂家论坛供用户交流与问题解决，积极回应用户的需求和反馈。

二、海尔热水器服务政策如下：

1. 售前咨询：海尔的客服团队在售前会提供详尽的产品咨询，帮助用户了解产品的特点、性能、使用方法等，以确保用户能够选择到*适合自己的产品。
2. 专业导购：在购买过程中，海尔的导购人员会根据用户的需求和预算，提供专业的建议和推荐，以帮助用户做出*佳的购买决策。
3. 维修无忧：手持海尔热水器的用户，无论是想换膜、领壳，还是因产品问题需要维修，都可以前往附近的维修网点。海尔提供了全方位的维修保障，如贴膜、领壳、寄修免邮、综合保养等，确保用户在使用过程中得到及时、有效的支持。
4. 会员专享服务：海尔设立了会员日（每月的18-20日），会员在此期间可以享受各种优惠或服务。
5. 便捷的维修服务：海尔的线下服务网点遍布广泛，为用户提供便捷的维修服务。同时，海尔保证在维修过程中更换的配件为原厂的全新配件，确保产品性能不受影响。