公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 客户满意是我们的宗旨：西门子坚持将客户满意作为服务的核心目标。他们设有全球电话服务中心，提供24小时即时回复服务，并创新全程服务模式，不断为客户创造价值增值。此外，西门子还通过提供专享服务、专有配件、专用机油、专属技术产品、专业再制造等“5P”服务，以满足用户的各种需求，让用户满意、放心。
2. 服务专业化的三个目标：西门子在服务方面有三个主要的目标。首先，他们希望与渠道代理商的关系从纯粹的交易关系升级为长期合作伙伴关系。其次，他们希望与*终用户的关系从满意用户升级为忠诚用户、终身用户。
3. 全球服务网络：西门子在全球范围内设有多个运营中心、办事处和服务站。在30个国家设立了办事处，发展了300多家授权服务站，产品销往全球100余个国家和地区。在国内，西门子也建有多处销售服务中心和船舶动力专业预约维修服务站，以提供全方位的服务。

二、西门子洗衣机服务政策如下：

1. 服务流程：西门子规范服务遵循严格的流程，包括接机、检测、报价、维修和验收等环节。在接机环节，工作人员会仔细核对用户信息和洗衣机故障情况，确保信息准确无误。
2. 配件保障：西门子规范服务在配件方面提供保障。西门子承诺在维修过程中更换的配件均为原厂全新配件，确保维修后的洗衣机性能与原厂一致。此外，西门子还提供配件质量保证，如在保修期内出现非人为因素引起的故障，西门子将免费为用户进行维修或更换配件。
3. 专业团队：西门子规范服务拥有专业的维修团队，他们经过严格的培训和考核，具备专业的技能和知识。维修人员能够快速、准确地诊断和解决各种洗衣机故障，为用户提供高效、专业的维修服务。
4. 服务网点：西门子在全国范围内设有多个服务中心和授权维修点，方便用户选择离自己*近的网点进行维修。用户可以拨打客服热线或在西门子厂家网站上查询*近的维