公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 客户导向：小天鹅始终将客户的需求和成功放在首位，致力于提供满足或超越客户期望的产品和服务。
2. 技术创新：为了持续为客户提供领先的产品和服务，小天鹅在技术研发上投入大量资源，不断推动技术创新和升级。
3. 质量保障：小天鹅严格把控产品质量，确保每一个产品和服务都能达到甚至超过行业的标准和客户的期望。
4. 全方位服务：从售前咨询、售中支持到维修服务，小天鹅都提供全方位的服务，确保客户在整个购买和使用过程中都能得到及时、专业的帮助。
5. 品牌价值：小天鹅通过不断提升品牌影响力，为客户提供更多的价值。他们相信，一个强大的品牌能够为客户带来更多的信任和保障。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：
1. 适用范围：适用于购买时已激活使用的小天鹅产品，具体适用型号和规格以厂家渠道为准。
2. 服务内容：在保修期内，若用户的产品出现非人为因素引起的性能故障，且无法维修时，小天鹅将为用户提供“以换代修”服务。即用户可以选择更换同型号、同规格、同配置的新产品，或者根据用户需求进行换货处理。
3. 服务流程：用户可以通过拨打客服热线或前往授权服务中心进行申请。申请时需提供购买凭证和产品信息，以便小天鹅核实用户的购买记录和使用情况。
4. 注意事项：
在享受“以换代修”服务时，用户需要提供有效的购买凭证和产品信息，以便小天鹅核实购买记录和使用情况。
用户应妥善保管好原包装盒、配件、说明书等资料，以便在换货时能够完整地更换回原厂配件和资料。
换货后的产品保修期将重新计算，与原产品保修期一致。
如有其他疑问或需要了解更多关于“以换代修”服务政策的信息，用户可以拨打客服热线或前往授权服务中心咨询。