公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 以客户为中心：三星始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。他们坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位三星顾客认真做足100分。
2. 服务创新：三星认为服务也是营销的一部分，他们通过推出亲情化的服务举措，满足用户的潜在需求，从而与竞争对手拉开距离，形成差异化的服务。
3. 诚信、及时、持之以恒：这是三星的服务理念。他们承诺会做到客户想到的，也会做到客户没有想到的，他们的服务只有起点，满意没有终点。
4. 全国24小时服务体系：三星在全国范围内建立了24小时服务体系，提供用户预约上门服务。他们的服务热线是，承诺在中心城市24小时内或按用户要求时间内上门服务，小修当天处理，中修、大修不超过三天。

二、三星洗衣机服务政策如下：
1. 查找设备：提供远程定位、查找设备的功能，帮助用户快速找到洗衣机的位置。
2. 真伪查询：提供厂家验证服务，确保用户购买的是正品三星洗衣机。
3. 寄修服务：用户无需出门，即可享受寄修服务，省时省力。
4. 服务政策：提供维修政策、三包细则等，让用户清楚了解自己的权益。
5. 维修进度：实时查询维修进度，让用户清楚了解洗衣机的维修状态。
6. 以旧换新：提供以旧换新的服务，用户可以回收旧洗衣机并享受厂家购新补贴。
7. 服务中心：提供高效专业的检测维修、内存清理、刷机升级、贴膜保养等综合服务。