公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

. 无忧省心：伊莱克斯致力于提供尽善尽伊莱克斯服务，满足客户需求，随时随地提供优质服务，真正做到让客户无忧、省心。
. 维修应用服务：伊莱克斯客户服务部提升客户服务工作到关怀用户设备使用的维修应用成效。成立维修应用服务团队，提供用户在线的操作支持，给予维修应用咨询，协助用户优化工作流程，确保设备的维修产出质量。
. 卓越运营：伊莱克斯秉承“随需至善 赋简于行”的服务定位，注重持续改善、业绩管理、项目管理、变更管理以及过程管理，以每位员工的点滴投入，获得整个公司的快速成长。
. 创新客服服务理念：伊莱克斯客户服务部为了强化客户服务工作，不仅致力于精实设备的维护工作，也注重提升客户服务的维修应用成效。招募了MR、CT、US的维修应用专家，成立维修应用服务团队，展开了更广更深的客户服务工作。

二、伊莱克斯洗衣机服务政策如下：

1. 服务流程标准化：伊莱克斯制定了严格的服务流程规范，确保无论员工职位高低，都要按照标准执行任务，保证服务质量达到一流水平。
2. 服务热线：客户遇到任何问题，都可以通过伊莱克斯的800服务热线获得快速的服务支持，无论是技术咨询还是产品服务，都可以通过服务热线得到解决。
3. 服务监控：伊莱克斯成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，确认客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决流程：对于客户提出的问题，伊莱克斯会按照规范流程逐一确认并解决，确保问题的解决快速、稳定，让客户感受到伊莱克斯的专业和认真。
5. 服务方式灵活：针对不同的问题和客户级别，伊莱克斯会采取不同的服务方式，以便为客户提供更优质、便捷的服务体验。
6. 维修保养：伊莱克斯对设备进行维修保养的环节也进行了规范，制定了相应的维修流程和保养标准，并要求维修工程师经过专业培训并