公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. “保姆式”驻矿服务：伊莱克斯洗衣机为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. 全心守护·终生无忧：伊莱克斯矿业机械秉承“为全球伊莱克斯矿业装备产品提供全生命周期优质服务”的理念，构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系，打造具有伊莱克斯特色行业一流的“全心守护·终生无忧”服务品牌。
3. 迅速执行到底，认真负责到底：这是伊莱克斯的服务作风，体现在一通电话温情提醒，一票到底的流程，一站到位的服务，*时间做出反应，*时间开始行动。认真负责到底体现在五个不漏：一个不漏的登记用户档案，一个不漏的处理用户反映的问题，一个不漏的复查处理结果，一个不漏的记录用户不满意事项，一个不漏的分析问题可能存在的潜在危机。

二、伊莱克斯洗衣机服务政策如下：

1. 提供全面的服务：伊莱克斯注重用户需求，提供全方位的服务，包括产品咨询、销售、维修等，以及定期开展会员活动，增强用户忠诚度。
2. 强调专业：伊莱克斯认为服务人员需要具备专业知识和技能，能够为用户提供优质、专业的服务。为了达到这个目标，伊莱克斯会对服务人员进行全面、系统的培训。
3. 追求细节：伊莱克斯注重服务细节，要求服务人员能够关注用户需求，及时解决用户问题，并且在服务过程中保持耐心和热情。
4. 重视用户反馈：伊莱克斯重视用户的反馈和建议，通过与用户沟通来了解服务不足之处，并加以改进。同时，伊莱克斯也会积极回应用户投诉和维权，采取措施解决问题。
5. 不断创新：伊莱克斯注重服务创新，不断探索新的服务模式和方式，以提高服务质量和效率。例如，伊莱克斯推出了上门服务、在线客服等多元化的服务方式，以满足不同用户的需求。