公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 以客户为中心：方太一直秉承“以客户为中心”的服务理念，自1985年开始成立专职客服部门，并推出了行业首个服务热线短号，行业满意度连续多年位居行业*。
2. 省心快速的服务：方太对维修服务进行了大变革，提出了“方太服务，省心快速”的服务理念，打造服务半径*短的服务网络，为用户提供更高品质的服务。
3. 全生命周期的质量体验：方太依托“互联网+”和大数据平台，推出以养代修等一系列服务产品，为用户提供全生命周期的高质量定制服务，用户满意度持续提升。
4. 服务宗旨与理念：方太的服务宗旨是“倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下”。其服务理念包括“机器在您手中，服务在我心中”，“说到必做，做则必优”，“服务站是主机厂的根系，经销商的战友，*终用户的贴心人”，“每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意”。

二、方太燃气灶服务政策如下：

1. 适用范围：适用于购买时已激活使用的方太产品，且符合保修条款规定。
2. 服务内容：在保修期内，若产品出现非人为因素引起的性能故障或损坏，用户可以选择以换代修服务。
3. 服务流程：用户可以通过拨打客服热线、在线客服或前往方太授权服务中心等方式进行申请。
4. 注意事项：
用户需妥善保管购买凭证（如发票、保修卡等），以便在申请时进行核实。
若用户选择以换代修服务，原产品应保持原状，不得进行任何改动或损坏。
换货产品可能存在外观和包装上的轻微磨损或差异，但性能和使用效果应与原产品一致。
5. 保修期限：以换代修服务的保修期限与原产品一致，遵循原产品的保修条款。
6. 限制条件：若产品因人为因素导致损坏或故障，或者在保修期内未按照规定进行维修或保养，可能无法享受以换代修服务。