公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 全生命周期服务：方太为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. 高标准服务响应：以“15分钟响应、24小时提供解决方案”为服务标准，确保服务的及时性。
3. 客户至上：方太不断增强服务意识、提升服务效能，以“我用心、您放心”的营销服务理念认真对待每一位客户，打造具有方太特色行业一流的服务品牌。
4. 迅速执行到底的服务作风：方太强调“五个一”工程，包括一通电话温情提醒，一票到底的流程，一站到位的服务，*时间做出反应，*时间开始行动。同时，方太还注重“五个不漏”，即一个不漏的登记用户档案，一个不漏的处理用户反映的问题，一个不漏的复查处理结果，一个不漏的记录用户不满意事项，一个不漏的分析问题可能存在的潜在危机。

二、方太燃气灶服务政策如下：

1. 客户至上：方太始终将客户的需求和满意度放在首位，致力于提供高品质的产品和服务。
2. 专业服务：方太提供专业的售前、售中和维修服务，包括在线客服、电话客服、社交媒体等多种服务方式，满足不同用户的需求。
3. 保障计划：方太提供多种服务保障计划，如延长保修、意外碎屏险等，为用户提供更加全面和个性化的服务保障。
4. 智能化服务：方太积极推进智能化服务，通过AI语音助手、智能客服机器人等，帮助用户更好地解决各种问题和需求。
5. 品质体验：方太商城提供全新的“耀享服务”，为消费者带来更流畅、更高品质的购物体验。同时，针对不同产品提供各种服务权益，如购机赠送耳机、享6期免息等。