公司名称：万家通电器维修中心

华帝清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：

1. “保姆式”驻矿服务：华帝为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. 全心全意为客户服务：华帝以“我用心、您放心”的营销服务理念认真对待每一位客户，确保服务及时性、保证出勤率、客户效益*大化。
3. 打造服务品牌：华帝打造“华帝情、天下行”的五心服务品牌，以“15分钟响应、24小时提供解决方案”为服务标准。
4. 信息化和智能化手段：华帝矿业机械以信息化、智能化为手段，依托大数据分析，实现构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系。
5. 服务作风：华帝的服务作风包括迅速执行到底、认真负责到底，以及实现“五个一”工程和“五个不漏”的要求。
6. 全生命周期的优质服务：华帝致力于为成套化矿业产品提供全生命周期的优质服务，用实际行动诠释全生命周期的服务体验。

二、华帝服务政策如下：

1. 华帝俱乐部：这是一个专为华帝用户提供的社区平台，用户可以在这里与其他华帝用户互动、分享使用心得、获取厂家资讯等。同时，这里还会不定期举办线上线下活动，增进用户间的联系。
2. 华帝客服：提供724小时的在线咨询、技术支持和维修服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。用户可通过电话、邮件、在线聊天等方式与客服联系，并可查询维修进度、寄送回维修后的产品等。
3. 华帝维保：包括华帝的保修、维修、保养等服务。在保修期内，非人为损坏的故障可免费维修；保修期外，提供有偿维修服务，但费用相对较低。
4. 华帝配件：提供一系列的配件产品，如壳、保护膜、耳机等，满足用户的个性化需求。配件质量上乘，设计时尚，价格相对合理。