公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：
1. 用户至上：海尔坚信用户的需要高于一切，将用户满意作为服务的*高标准。无论是在产品设计、生产，还是在维修服务环节，都以满足用户的需求为出发点，提供符合用户期望的产品和服务。
2. 有问必答，有求必应：海尔承诺对用户的每一个问题都给予回应，对用户的每一个需求都给予满足。这体现了海尔对用户需求的尊重和重视，同时也展示了其解决问题的决心和能力。
3. 四个认真：海尔在服务过程中始终坚持“四个认真”的原则，即认真对待每一次报修，认真做好每一项信息疏理，认真分析每一个失误，认真抓好每一个工作细节。
4. 四个主动：海尔强调在服务中采取主动的态度，包括主动走访客户、主动沟通交流、主动提供服务和主动解决问题。这种主动服务的精神使得海尔能够更好地满足用户的需求，提高用户的满意度。

二、海尔洗衣机服务政策如下：
1. 以客户为中心：海尔的大拇指服务理念始终将客户放在首位，所有的服务流程和内容都是围绕客户的需求和满意度来设计的。
2. 专业与可靠：海尔的大拇指服务团队由专业的原厂服务技术工程师组成，他们具备丰富的专业知识和实践经验，能够为客户提供高质量的技术支持和维修服务。
3. 透明与公开：海尔的大拇指服务流程非常透明和公开，服务人员会公开出示收费标准和服务记录单，并请用户签署意见。
4. 用心创造感动：海尔的大拇指服务理念强调用心服务，不仅要满足客户的基本需求，还要在服务过程中创造让客户感动的瞬间。