公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：
1. 服务有规定，追求无止境：这意味着西门子对于服务有明确的规范和要求，并且会不断地追求进步，提升服务质量，以满足客户的需求和期望。
2. 用户的需要高于一切：西门子将用户的需求放在首位，始终以客户的满意度为工作的*高标准。
3. 有问必答，有求必应，有问题解决：西门子承诺对于客户的任何问题和需求，都会给予及时、准确的回应，并积极解决客户遇到的问题。
4. 四个认真：西门子注重服务的每一个环节，以四个认真为准则，确保服务的高效和优质。这四个认真包括：认真对待每一次报修和每次报修回复；认真做好每一项信息疏理和每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
5. 四个主动：西门子在服务中表现出强烈的主动性，包括主动走访客户、主动沟通交流、主动提供服务和主动解决问题。

二、西门子洗衣机服务政策如下：
1. 用心创造感动：西门子注重在服务过程中真诚、用心地对待每一位用户，希望通过超出用户期望的服务体验来创造感动。这要求服务人员不仅要有专业的技能，更要有同理心，能够理解并满足用户的需求。
2. 专业铸造卓越：西门子致力于提供卓越的专业服务。通过不断提升服务团队的专业能力和技术水平，西门子希望能够为用户提供高品质、高效率的服务解决方案，从而树立卓越的服务形象。
3. 全方位无忧服务：“大拇指”服务以用户为中心，提供全方位的无忧服务。这包括售前咨询、售中安装、维修等多个环节，确保用户在购买和使用西门子产品的过程中都能得到及时、有效的支持。
4. 标准化、透明化：西门子在“大拇指”服务中强调标准化和透明化。通过制定统一的服务流程和收费标准，并公开向用户展示服务记录单，西门子旨在确保服务的公正性和透明度，让用户放心、满意。