公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 服务有规定，追求无止境：这意味着方太在服务过程中遵循一定的规定和标准，但并不满足于现状，而是持续追求更高的服务质量和效率。
2. 用户的需要高于一切：这是方太的服务宗旨，即以满足用户的需求为首要任务，将用户的满意度作为服务工作的核心目标。
3. 有问必答，有求必应，有问题解决：这是方太的服务承诺，即对用户的任何问题和需求都会给予及时、有效的回应和解决。
4. 四个认真：这是方太在服务过程中遵循的四个基本原则，包括认真对待每一次报修和回复，认真做好每一项信息疏理和反馈，认真分析每一个失误并避免犯同样的错误，以及认真抓好每一个工作细节，为经销商和消费者提供具体实在的服务。
5. 四个主动：这是方太在服务过程中展现的四个主动态度，包括主动走访客户，主动沟通交流，主动提供服务和主动解决问题。

二、方太油烟机服务政策如下：
1. 客户至上：致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。
2. 专业与透明：包括出示“大拇指”服务资格证、公开出示方太“统一收费标准”以及服务记录单，并请用户签署意见，确保服务的透明度和专业性。
3. 细致与周到：方太在服务中强调“三到位”，即服务后清理现场到位、服务后通电试机演示到位、服务后向用户讲解彩电使用、保养知识，提供一站式产品通检到位。
4. 诚信与尊重：方太的“四不准”原则，即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，体现了其诚信和尊重用户的态度。
5. 五星级服务体验：包括精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心服务。
6. 标准化与统一：包括统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持以及统一原厂配件，一致的优质服务。