公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 遵守国家法律法规：伊莱克斯坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，保障消费者的合法权益。

2. 包修期内的免费服务：对于包修期内的产品，如果因非人为因素导致出现故障，伊莱克斯会提供免费的包修服务，包括免费更换零部件和人工费用。

3. 包修期外的合理收费：对于包修期外的产品维修，伊莱克斯会按照公司的收费标准进行收费。一般来说，包修期外的产品维修，除了需要收取配件费用外，还可以根据具体情况酌收维修费，但维修费*高不会超过公司规定的上限。

4. 提供全面咨询服务：伊莱克斯设立了全国统一的维修服务热线电话，提供全面的产品咨询服务，包括产品使用方法、故障排查等。

5. 提供金卡会员服务：用户可以通过拨打伊莱克斯全国统一服务热线进行金卡开卡，成为金卡会员后，可以享受更多的优惠服务，如免费上门服务、免收维修技术费等。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 客户至上：伊莱克斯始终将客户的需求和满意度放在首位，致力于提供超越客户期望的服务体验。

2. 专业高效：伊莱克斯服务团队具备专业的技术知识和高效的工作能力，确保为客户提供快速、准确的技术支持和解决方案。

3. 全程关怀：从客户购买伊莱克斯产品的那一刻起，伊莱克斯就提供全程关怀服务，包括产品咨询、安装调试、使用培训、维修保养等，确保客户在使用过程中得到全方位的支持。

4. 持续改进：伊莱克斯持续关注客户需求和市场变化，不断优化服务流程和提升服务质量，以满足客户的不断变化的需求。

5. 贴心周到：伊莱克斯注重服务细节，以贴心周到的服务态度和行为，让客户感受到关怀和温暖。

6. 真诚守信：伊莱克斯坚守诚信原则，对待客户坦诚相待，信守承诺，赢得客户的信任和忠诚。