公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 服务规范：西门子洗衣机致力于提供网络健全、方便快捷的服务。红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务到位，真正实现方便、快捷的服务体验。
2. 100%承诺：西门子洗衣机承诺对用户的反馈问题进行详细记录，对用户实施上门服务，解决用户反映的问题，回访已解决的问题，并将产品质量信息反馈到技术部门，致力于让用户100%满意。
3. 六项专业服务：西门子洗衣机红心服务人员为用户提供专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养、专业维修等全方位的知识服务。
4. 六免费服务：西门子洗衣机提供免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访、免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：西门子洗衣机坚持“客户永远是对的”这一服务宗旨，始终将用户的需求和满意度放在首位，不断优化服务流程和提高服务质量。

二、西门子洗衣机服务理念如下：

1. 在线服务：西门子提供24小时在线服务，用户可以随时通过在线对话咨询解决问题。
2. 产品维修和安装服务：用户可以通过西门子的厂家平台在线提交产品维修和安装申请，西门子会提供专业的维修和安装服务。
3. 自助服务：西门子的自助服务包括自助诊断、视频教程、服务进度查询等，用户可以通过这些自助工具自行解决一些常见问题。
4. 产品支持和下载服务：西门子提供产品软件和驱动的下载，以及电子版的产品使用说明书，方便用户随时获取产品信息和使用方法。
5. 客户服务：西门子设有专门的客户服务团队，用户可以通过电话、在线客服等方式联系到客服人员，解决遇到的问题。