公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 网络健全，方便快捷：伊莱克斯红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受24小时的服务到位。
2. 五项100%承诺：伊莱克斯洗衣机红心服务承诺让用户100%满意。这包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：伊莱克斯洗衣机红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：伊莱克斯洗衣机提供包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）的六免费服务。
5. 服务宗旨：客户永远是对的：这是伊莱克斯洗衣机*重要的服务宗旨。不断提升服务水平，提高客户满意度。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 在线服务：伊莱克斯提供在线服务，包括在线对话、自助服务、视频教程等，这些服务形式都能够在伊莱克斯的商家网或其他相关平台上找到。
2. 维修与安装服务：伊莱克斯提供维修和安装服务，消费者可以通过在线提交产品维修申请或报装申请，伊莱克斯将安排专业的人员为消费者解决问题。
3. 服务进度查询：消费者可以在伊莱克斯的商家网或其他相关平台上查询服务进度，了解维修或安装等服务的实时情况，这使得消费者能够更好地掌握服务进度，并合理安排自己的时间。
4. 电子说明书和驱动下载：伊莱克斯提供电子说明书和驱动下载服务，消费者可以在伊莱克斯的商家网或其他相关平台上下载所需的产品使用说明书或驱动，方便消费者更好地使用产品。
5. 24小时在线客服：伊莱克斯的在线客服全天候提供服务，消费者在任何时间都可以向客服咨询问题，得到及时的回复和解决方案。