公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 网络健全、方便快捷：伊莱克斯红心服务网络遍布全国各地，电话就近预约，24小时服务到位，真正实现了方便、快捷的服务体验。
2. 五项100%承诺：伊莱克斯洗衣机红心服务致力于让顾客100%满意，承诺详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，并将100%的产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：伊莱克斯洗衣机红心服务人员提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：伊莱克斯洗衣机提供免费的咨询服务，免费预约上门设计，免费（市内）送货到门，免费安装，免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：伊莱克斯洗衣机的服务宗旨是“客户永远是对的”，坚持以客户为中心，满足客户的需求和期望。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 统一号码：伊莱克斯设立了统一的服务热线4，用户只需拨打这个号码，就可以享受到全方位的服务。
2. 统一呼叫中心：伊莱克斯建立了统一的呼叫中心，集中处理用户的来电，确保用户的问题能够及时得到解答和处理。。
3. 统一服务团队：伊莱克斯注重服务团队的建设，通过培训和考核，确保服务团队具备专业的知识和技能，能够为用户提供优质的服务。
4. 统一服务标准：伊莱克斯制定了统一的服务标准，确保无论在哪个地区、哪个部门，用户都能享受到一致的服务标准和质量。
5. 统一服务流程：伊莱克斯通过制定统一的服务流程，规范了服务过程，提高了服务效率，减少了用户的等待时间。
6. 统一服务形象：伊莱克斯注重服务形象的塑造，通过统一的标识、统一的着装、统一的服务用语等，树立了良好的企业形象，增强了用户的信任感。