公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 诚心：小天鹅为顾客提供优质的洗衣机产品和服务，要求每一位销售人员在向顾客推介时务必做到“诚心推介，不做虚假宣传”。
2. 细心：小天鹅一直追求“细节成就完美”，要求每一位安装工程师在为顾客安装调试洗衣机时务必做到“细心安装调试，不留安全隐患”。
3. 耐心：小天鹅一贯坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，要求每一位安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用，坚决做到“耐心讲解，确保客户轻松熟练使用”。
4. 用心：小天鹅坚信“世上无难事，只要人有心”，一直在用心为顾客服务，安装后及时进洗衣机电话回访，定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进洗衣机产品更换等服务，做到“用心呵护，让顾客使用产品全程安心无忧”。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 用户至上：小天鹅坚持“用户永远是对的”的服务宗旨，把用户的需求和满意度放在首位。
2. 行为规范：小天鹅的维修服务人员严格遵守“四不准”原则，即不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。同时，他们还遵循“十个不准”的行为准则，以确保为用户提供高质量的服务。
3. 专业素养：小天鹅的维修服务人员都经过专业培训，具备相应的上岗资格证，能够为用户提供专业的技术支持和解决方案。
4. 透明收费：小天鹅公开出示服务收费标准，接受用户的监督，确保用户能够明明白白消费。
5. 一站式服务：小天鹅提供从设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等一站式服务，覆盖用户使用产品的全生命周期。
6. 个性化关怀：小天鹅通过“五个一”服务标准，即递上一张名片、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、留下一个好评，为用户带来个性化的关怀和体验。