公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 诚心：小天鹅注重以诚信为本，销售人员在推介产品时务必做到诚心推介，不做虚假宣传。
2. 细心：小天鹅追求细节成就完美，安装工程师在为顾客安装调试洗衣机时务必做到细心安装调试，不留安全隐患。
3. 耐心：小天鹅坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用，确保客户能够轻松熟练使用产品。
4. 用心：小天鹅坚信只要用心就能做好服务，安装后及时进洗衣机电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进洗衣机产品更换等服务，用心呵护顾客，让顾客使用产品全程安心无忧。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 用户永远是对的：这是小天鹅的服务理念，他们始终坚持以用户为中心，真诚地对待每一位用户。
2. 承诺随叫随到，一次就好：无论用户何时需要服务，小天鹅都会尽快安排专业人员上门解决问题，力求一次就解决问题，让用户无后顾之忧。
3. 公开透明的服务：小天鹅服务人员上门时会公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，让用户了解服务的专业性和价格，接受用户的监督。
4. 服务到位：小天鹅的服务人员在服务前会进行安全测电，服务中会讲解产品使用常识，服务后会清理现场，确保一切井然有序。
5. 1+5成套服务：这是一种全新的服务模式，包括一次服务，五项标准。具体包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位、现场清理到位。
6. 多样化的服务选项：小天鹅还提供洗衣机回收、安装、维修、保养、移机等有偿增值服务，满足用户的不同需求。