公司名称：万家通电器维修中心

西门子燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子燃气灶服务说明：

1. 免费安装和送货：西门子为顾客提供免费送货及安装服务，省去了顾客自燃气灶提货和安装的烦恼。他们的安装服务是免费的，不收取任何服务费用。
2. 三年免费保修：西门子所有的产品都有三年的免费保修期。在保修期内，如果发生维修，西门子只收取配件的成本费。
3. 定期维护和回访：西门子会在安装后及时进燃气灶电话回访，定期安排服务人员上门进燃气灶产品维护，准时提示顾客进燃气灶产品更换，以确保产品的持续高效运燃气灶。
4. 全程跟踪服务：西门子服务中心为顾客建立完整的档案，对顾客的需求和问题做到全程跟踪，确保顾客的使用体验。
5. 24小时积极响应：西门子的服务中心在接收到顾客的故障申报或投诉后，会在24小时内积极处理，及时解决顾客的问题。

二、西门子燃气灶服务理念如下：

1. 用户至上：这是西门子服务的核心宗旨，无论在任何情况下，用户都是对的，始终以满足用户的需求和期望为首要任务。
2. 规范化到增值服务：西门子的维修服务从规范化服务模式逐步向增值服务模式转变，不断提升服务质量，满足用户日益增长的需求。
3. 真诚服务：西门子始终秉承对用户真诚到永远的态度，坚持做到“四不准”：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
4. 专业素质：西门子的服务人员都经过专业培训，具备专业知识和技能，能够为用户提供专业、高效的服务。
5. 一站式服务：西门子提供一站式服务，包括设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等，为用户提供全方位的解决方案。
6. 公开透明：西门子公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督，确保服务公开、透明、合理。