公司名称：万家通电器维修中心

万和燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和燃气灶服务说明：

1. 免费安装：万和为顾客提供免费送货及安装服务，让顾客省去自燃气灶提货和安装的烦恼。他们的安装服务是免费的，不收取任何服务费用。
2. 免费保修：万和所有产品都提供三年免费维修服务。在保修期内，如果发生维修，只收取配件成本费。如果顾客需要保修服务，只需要出示产品保修卡或有效发票即可。
3. 全程跟踪服务：万和服务中心为顾客建立完整档案，及时进燃气灶电话回访、上门服务、更换滤网等，让顾客使用全程无忧。他们会定期对顾客进燃气灶回访，了解产品的使用情况，及时解决顾客遇到的问题。
4. 24小时积极响应：万和服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，会在24小时内积极处理，及时解除顾客的担忧。他们的维修服务热线是全国24小时服务的，无论何时何地，只要顾客需要，他们都会尽快赶到顾客身边解决问题。

二、万和燃气灶服务理念如下：

1. 服务宗旨：用户永远是对的。这体现了万和对用户真诚到永远的态度。
2. 一承诺：随叫随到，一次就好。这表示万和致力于为用户提供及时和高效的服务。
3. 二公开：公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，接受用户的监督。这体现了万和的透明度和公平性。
4. 三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。这保证了服务的质量和效果。
5. 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。这体现了万和服务的细节和尊重。
6. 1+5成套服务：服务一次就好，五项标准，服务到位。这包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。